夜寒薄醉搖柔翰,語不驚人也便休

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模擬面試現場觀察心得:經驗與教訓

A.面試前該做的事:
  1. 確認動機,與確認動機的說詞。
  2. 確實瞭解職務具體工作內容/歷史沿革/單位狀況/營運狀況/可預見未來
  3. 瞭解工作執掌/校院狀況/學術能量/貴單位最吸引我的是……
  4. 本來就該有的自傳履歷不可少、具體成果準備齊全、帶得動的帶紙本,帶不動的數位化,隨時備查。
  5. 請準備恰當的服裝與恰當的儀容,重點四個字:「合宜得體」。
  1. 攻擊發起線上:
  1. 容貌確認、穿著確認、心理狀態確認、所有彈藥……資料齊全確認。務必單刀赴會,萬萬不可帶媽、帶男友、帶親朋好友。
  2. 從小職員開始,你所看到的每個人,都不可得罪。
  3. 別以為名校畢業有什麼了不起,你前面後面都是;也別因為你不是名校畢業就自卑,去幹掉他們!
B.面試中,該做的事:
  1. 正確的服裝儀容/肢體語言/清晰的講話速度,言之有物。
  2. 展現出你在專業領域的能力。
  3. 展現你對該單位的瞭解、對職務的理解、對未來的期許,與你的保證。
  4. 秀出你所有的優勢,就算成績資歷不好看,至少要有個態勢。
  5. 針對該職務必然面對的問題題出對策。
  6. 對方要怎樣的人,你就要是個怎樣的人。醫療業不會希望你「有創意」,文創界不要你「一個指令一個動作」、補教業要你又要賣藝又要賣身、個性內向保守害羞也不用去服務業了!
  7. 當對方問了問題A,你要同時準備回答答案A1A2A3,因為對方很可能會想知道你是不是掰的,所以只要你掰不下去就完了!比方說:「你最近看過哪本書?」如果你回答:「我最近看過『國家需要你』」,就必須順便回答「這本書在說什麼?」「這本書呈現什麼問題?」「這本書題出的具體對策為何?」「我對這本書的看法是?」
 
C.面試中,遇到不會的事;
  1. 請對方將問題重新解釋一次。
  2. 把題目慢慢唸一遍,利用重唸一遍的時間重想。
  3. 承認不會或沒經驗,快速帶過,逼使對方問下一題。
  4. 沒經驗/不會也未必是你的錯,就算錯了怕也來不及了,把握時間進入下一題。比方說:「你預測2017年時裝流行的趨勢是什麼?」很可能你真的不知道答案,你就說你「不知道,但我最近看過哪些展覽,有什麼心得……
  5. 不會的不要硬凹,人家是專業級的,絕對凹不過!
 
D.面試中,不該做的事:
  1. 沒必要的肢體動作太多/小動作太多/微表情太多/還有裙子太短。
  2. 該有的都沒有,只會說句「兵來將擋水來土淹」,會打仗的「將」才不會這樣打,擺明就是土!
  3. 耍白目:抱歉,你前面每個人都比你資深(當然會被叫白目的人,通常不知道自己就是白目)。
  4. 不要說空話,不要說形容詞;「我很用功」請說個故事證明你用功;「我很耐操」請說個故事證明你很耐操;「我很強」請說個故事證明你很強。沒有「故事」的「形容詞」通通等於空氣,空氣的白話文是「屁」,這些形容詞你的面試官已經聽到耳朵長繭了,想個「案例」說服他吧!
  5. 在對方的立場,「我會虛心向前輩學習=你是個笨蛋」、「我會積極向同仁請教=白癡啊?我還要教一次?」、「有問題我會通過第三者幫我傳話=再傳下去,你就被傳出去了!」
  6. 志願賣身,而且價位低於22K(爹娘在門外哭泣)。
  7. 自以為自己是俠客,行俠仗義不收費?
 
E.面試後,還有該做的事:
  1. 詢問對方對自己的評價。
  2. 詢問對方自己是否有可加強之處?(答案可能很傷人,但很實用。)
  3. 詢問對方何時會有結果。(不然你要等到地老天荒嗎?)
 
最後,真正出社會的面試,絕對沒這麼「溫柔」;老闆不會原諒你,切記切記!

 
 
  • 經驗與教訓
 
  • 優點:本學期參與學生之優點如下  
  1. 服裝儀容:本次參與活動學生之服裝儀容皆符合標準,應徵服務業同學皆著西裝/套裝等正式服裝,應徵編輯、剪輯師等與穿著無直接關係者亦有整齊俐落之穿著,另外如應徵導演與時尚性質工作者,皆能藉穿著展現自身之風格。
  2. 應對進退:本次參與活動學生之應對進退有禮,包含進場禮儀、對答態度、與退場儀態均能兼顧。
  3. 自我認知與行銷:本次參與面試之學生對於「自己的競爭優勢為何?自己要的是什麼」都有清楚的認知,也都能適時展現自身之才華,尤其難能可貴之處在參與學生皆為大一新生,能在大一時期對三年後的自己有所準備,實乃不易之事。
 缺點:本學期參與學生之普遍缺點如下 
  1. 準備不足:約有半數參與口頭面試之同學,明知要參與面試(事前也曾提醒),卻仍以為「只是參加口頭面試,不需要準備書面資料」,致使真正面對業師時,僅能依賴口頭報告,自我行銷之詳細程度與力度,因此大減。
  2. 過度緊張:部分同學原先已將佐證資料(如個人拍攝之微電影,或參與編輯之刊物)儲存至現場機台,並已備妥播放軟體;卻在整個模擬面試其間,完全「忘記」要展現精心準備之素材,足見心理素質有待加強。
  3. 自信有待提升:可能是受大環境不景氣影響,並亟欲表現自己不是草莓族,本次受測學生對業師提出之種種「不合理要求(如過低之工資與過高之工時,乃至不合理之勞務條件)」,幾乎採取完全接受之姿態,然而過份乖順,不去積極爭取應得之待遇,亦非求職之道,不卑不亢之自信態度,仍待建立。
  4. 對「錢」欠缺概念:由於欠缺實務經驗,參與學生對「錢」:諸如執行一個廣告企畫案多少錢?一個雜誌編輯群執行一本月刊所需之人力與預算預估是多少?廠商願意支付之金額是否足以打平開銷?貌似合理之價位(如表面上支付看似合理之「月薪三萬」),是否根本遠低於最低薪資(實際工時超過每日10小時,且月休僅四天)?這些實務上與「錢」有關之問題,仍須求職者費心。
  5. 對資方不合理之要求輕易答應:可能是受不景氣影響,也可能是亟欲擺脫外界對時下青少年草莓族之印象,本次參與面試之同學,對資方不合理之要求(如過長之工時與過低的工資),不但近乎未曾拒絕;反倒皆自謙認為這是在「學習」階段,多以「剛出社會,經驗不多」為由,選擇「苦幹實幹」無條件承擔,薪資需求也皆停留在「兩三萬(且不計工時)」,甚至願意做白工,因「你們有恩於我」。其實過度退讓並非職場應有之態度,勞方對自身應受保障之權力,觀念仍待建立。
  6. 注重恩情,卻欠缺法律常識:由於對勞工相關權益欠缺認識,因此對如何捍衛自己的工作權並無概念,如當「雇主欲變更勞動契約時」該當如何即只能被動因應,甚至任人宰割。可見未來在正是面試前需補足相關法律常識,以免成為被無理要求之一方。
  7. 參與者之臨場表現無法透過高科技技術即時輸出:本校擁有大傳相關科系與技術,原初規劃進行現場轉播,並由多角度拍攝參與者特寫,一來方便事後檢討,二則面試中諸多「不雅小動作/不當微表情」,往往當事者本身不易察覺,唯有透過後續說明指正才能改進;三則避免其他在座同學只能遠觀,未免感到單調。然因電氣線路與器材問題,此一構思,未能實行,僅能期待日後再作改進。
  8. 參與者之臨場表現欠缺事後系統化之檢討:完整活動應包含事後密集檢討,舉舉手投足、揚眉瞬目、乃至現場應答技巧,事後應有一完整系統之規劃。學生多半害羞不願面對鏡頭中的自己,本次活動後僅能「大略」作提點,未能就細節進行事後檢討,未來「事後檢討」之部分,恐待加強。
  9. 需以適當誘因提升「旁聽生」之參與感:對於不能親自參與模擬面試,本身也不是畢業生,上為感受到求職壓力的部分學生而言,坐在講台下遠觀台上的表現,確實容易感到事不關己。為促使所有參與者接有所得,未來舉辦相關活動時,台下參與者必須提教學席單,針對台上同學之表現做現場評價,也算是給未來的自己,預作準備。
  • 面試者不易回答之問題分析
 
儘管事先已做過演練,但實務上題庫畢竟無法盡善盡美,本次活動中業師部分問題,確實超出活動學生所準備之範疇,問題類型與成因分析如下:

 

參與同學不易回應之問題 面試者不易回應之原因
  1. 剛畢業還沒經驗為何來應徵這個職位?了解這個部門內部的人數及分類嗎?
  2. 你喜歡公司哪個部門?有複數的話比較傾向哪一個?原因?
  3. 公司是否有不足的地方?是哪裡?如何改進?
  4. 若客人覺得從你身上看不到該公司該有的格調該怎麼辦?
  5. 有沒有創新的想法能引客人?
  1. 對部門內部運作欠缺瞭解。
  2. 高估應屆畢業生之能力與可參與之層級(如財務報表並非新手位階可以處理)。
  3. 即便對工作環境有瞭解,在面試的壓力下,也不易掌握說話的分寸。
  4. 雖對「課業內」的掌握可以迅速作答,但對「課業外」的大環境仍須多作功課。
  1. 你現在已經習得那些技能?
  2. 打算從哪裡起步?花多少時間? 如果從最底層做會不會覺得職位太低?
  3. 在這行業中有哪位特別吸引你的前輩?承上題,最崇拜他的哪項成就?
由於面試者僅是大一新生,因此
  1. 對於專業技能之掌握,欠缺相應之理解。
  2. 對「專業技能」停留在想像階段。
  3. 對業界之生態與歷史上欠缺認識。
  1. 如果你的下屬不聽從你的分配你會如何?會不會對於管理過多人數感到吃力?
  2. 上司對你挑剔的話,你會有哪些反應?
  3. 遇上澳客要如何處理?若對方不配合?會對對方生氣?
  4. 若不錄取會希望告知原因嗎?不錄取你會有什麼態度?
  1. 學校生活中較缺乏領導統御之實務經驗,因此對實務職涯之人際互動,應變稍嫌不足。
  2. 學校生活中師長通常採取「溫情/柔性」互動,顯然對職場中常見的衝突與壓力缺少經驗,更不常被「凶」,因此對於人際衝突之對策,不易具體答覆。
  1. 有想過怎麼拿電影經費嗎?對於資金運用有什麼想法?
  2. 這次活動公司可能無法支付全部金額,要如何募款?
對經費之規劃、運用、籌措尚無實務經驗,不易想像。
  1. 如果當上主管對公司經營有什麼想法?
  2. 若成為這個部門上司,對內部問題會如何做出改進?透過什麼管道?
  1. 對「未來」的想像與掌握不足,因此無法構思一旦成為主管後,將如何作為?
  2. 不瞭解對職場倫理、申訴管道與申訴途徑。
  1. 你應徵導演的話是否有什麼滿意的作品?若被公司雇用你想拍怎麼樣的電影?
  2. 你現在的想法跟公司的思路似乎不是很符合,對此有什麼想法?
「個人理想」與「經營現實」間之落差需審慎面對與考量。
 
  • 未來期許與結論
  1. 求職者對於求職單位之組織架構與運作規章,應有更詳細之認知,尤其於面試前應對職掌部門架構有所瞭解。
  2. 求職者對於勞務條件與薪資要求需有概念並適度堅持。
  3. 求職者對經費預算與市場行情宜多所認識。
  4. 求職者對有關勞方之法律保障需有所認識,對資方變更勞動契約時該如何自保需有清楚認識,避免掉入資方口惠之陷阱而不自知。
  5. 求職者之心理建設與心理素質,都需要加強。
  6. 知之為知之,不知為不知:面對完全沒概念沒想法的問題,應坦承不知,並催促面試者儘快進入下一個問題。
 
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